POLÍTICA DE TROCA / DEVOLUÇÃO / REEMBOLSO
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca (primeira troca é gratuita) ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca: Entre em contato conosco através do Whatsapp: (11) 96429-1568, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. Condições para devolução por arrependimento: Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Entre em contato conosco através do Whatsapp: (11) 96429-1568, informando seu nome completo e número do pedido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Pedidos devolvidos ao remetente:
Caso a encomenda seja devolvida à Darling T-shirts por motivo de endereço informado incorretamente, destinatário ausente após as tentativas de entrega, recusa injustificada do recebimento ou não retirada do objeto dentro do prazo disponibilizado pelos Correios ou transportadora, entraremos em contato para alinhar os próximos passos.
O reenvio do pedido poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete pelo cliente.
Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, o reembolso será analisado de acordo com as circunstâncias da devolução e os custos logísticos já incorridos no envio do pedido.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo Whatsapp: (11) 96429-1568.
